「介護施設で働く看護師として、いじめや人間関係のトラブル、業務の負担が大きすぎると感じています。転職を考えていますが、次の職場で同じ問題が起きないか不安です。」
そう思う方もいるかもしれません。
実は、介護施設でのトラブルを未然に防ぐには、職場選びのポイントを押さえ、具体的な解決策を知ることが重要です！
介護施設で看護師が直面しやすいトラブルの具体例とその解決策、さらに転職前に確認すべきポイントを詳しく解説します🌟
介護施設で看護師が直面する悩みって?
介護施設で働く看護師さんからよく聞かれる「あるあるトラブル」をピックアップ!
「なぜこんなことが起こるの?」「どうしたら解決できる?」という疑問に、現場のリアルな声を交えてお答えします。
【実例1】看護師と介護士の役割の違いって?「介護士は協力してくれない!」
「医療行為は看護師の仕事でしょ」と突き放された…
お願い事をしても無視される…
そんな経験ありませんか?
介護施設では、看護師が「医療ケア」、介護士が「生活支援」と役割が分かれていることが多いもの。
でも実際は「胃ろうの処置中に介護士が離れてしまう」「急変時の連携がうまくいかない」といった声が。
こんな時はどうすればよいでしょうか？
解決のヒント:
- お互いの業務範囲を明確に話し合う
- 「この処置は手伝ってほしい」と具体的に伝える
- 定期的に意見交換の場を作る
【実例2】仕事が多すぎて疲れちゃう!ストレスの原因これだった!
「1人で3人分の業務を抱えてるみたい…」という悲痛な声も。
介護施設では看護師の数が少ないため、バイタルチェックから医療処置まで全てをこなす過酷な状況に。
さらに「急な入居者の体調変化に対応する」など予期せぬ業務が増えることも。
そして、ニュースでも話題になりましたが、介護関係に知識のない経営者が利益だけを求めて保険の不正受給を行っていたり、職員が圧倒的に足りていなくてサービスの質が著しく下がっているなどの問題も！
病院とは違ってワンフロアからなるところが多いサ高住などは閉鎖的で異常に気づきにくいこともあります。
対策方法:
- 優先順位をつけて「やらないこと」を決める
- 15分単位でスケジュール管理する
- 「手が足りません」と早めに上司に伝える
【実例3】情報がうまく共有できなくてミスが発生!
「介護士から『〇さんが発熱』と聞いたのに、申し送り忘れて大混乱…」こんな事例も。
情報共有の「伝達漏れ」や「認識のズレ」が原因で、利用者の安全に関わる重大なミスにつながる危険性が。
改善ポイント:
- 重要な情報は「口頭+メモ」で2重チェック
- チーム全員参加の朝礼で情報を整理
- グループウェアを活用して「見える化」する
「大変だな」と感じたら、それはあなただけの問題じゃありません。
ちょっとした工夫と周りの協力で、働きやすい環境を作れる可能性がありますよ!
トラブルの原因を探ってみよう|看護師と介護士の関係性
「どうしてあの人とうまくいかないんだろう?」と感じたら、それは看護師と介護士の「関係性のクセ」が原因かも！？
現場でよくある3つのパターンを解剖します!
【原因1】役割が曖昧で困っちゃう問題
「これって看護師の仕事?介護士の仕事?」とモヤモヤした経験、ありませんか?
例えば介護士に「処置したいから手伝って」とお願いしたら「それは看護師の業務です」と断られるケース。
🔑解決のカギ
- お互いの業務範囲を「見える化」したマニュアル作成
- 「困った時はお互いサポートし合おう」と事前に合意
- 月1回の合同ミーティングで業務の境界線を再確認
【原因2】上下関係がもたらす摩擦って?なぜ上下関係が生まれるの!?
「看護師=医療職」「介護士=介護職」という資格の違いが、無意識のヒエラルキーを生むことが。
実際に「指示する側/される側」の関係が固定化すると、介護士の68%がストレスを感じるというデータも。
こんな事例が…
× 看護師が介護士の意見を聞かずに指示
× 介護士が看護師に質問しづらい空気
× 介護士に対して看護師が叱責したり、またはその逆の立場で一方的に仕事を押し付ける
🔑解決のカギ
- 「専門性は違うけど対等なパートナー」と意識改革
- 新人看護師とベテラン介護士のペア業務で相互理解
これは病院で働いていても、看護師が「それは介護士の仕事だから」と手が空いているのに手伝わないっていうのを何回も見てきました。
「専門性は違うけど対等なパートナー」
これは本当に大切だと個人的に思います。
看護師は命令しているつもりはなかったけど、介護士は命令されている気に受け取ってしまうという状況で生まれる「無意識の上下関係」は看護師と介護士の反発の原因になるのではないでしょうか？
【解決策】コミュニケーション不足が生む誤解とは
「申し送りしたつもりが伝わってなかった!」これ、実は現場で最も多いトラブルの種。
ある施設では、情報共有ミスが原因のヒヤリハットが月10件以上発生していた事例も。
👣今日からできる３ステップ
- 大事な連絡は「口頭+メモ+チェックリスト」で3重確認
- 毎朝5分間の「顔合わせタイム」でその日の予定共有
- 困った時に使える「ヘルプサイン」をチームで決める
「原因が分かれば対策は立てられる」のが人間関係の良いところ♡
ちょっとした意識改革と仕組みづくりで、明日からでも関係性は変えられますよ!😊
トラブルを未然に防ぐための具体的な対策5選
「あの時こうしておけば…」と後悔する前に!今日から実践できる「予防医療ならぬ予防ケア術」をご紹介。
職場のモヤモヤを解消する5つの処方箋です💡
1 ，役割分担をはっきりさせて業務フローを整えよう
「これって誰の仕事?」がトラブルの種に。
金融機関の事例では、業務フローチャート作成で窓口業務の効率が38%向上したデータが。
実践テク:
- 「胃ろう処置は看護師」「移乗介助は介護士」と具体的にリスト化
- 業務フロー図を休憩室に掲示して「見える化」
- 週1回5分間の役割確認タイムを設定
2，定期的にミーティングを開いて情報を共有しよう
「言った言わない」問題を解決するには週1回15分の情報洗い出し会議が効果的。
ある施設では、Zoomの定期ミーティング機能で同じURLを使い回し、参加率が2倍に。
おすすめ手法:
- 毎朝5分の「今日の要注意ポイント」共有会
- 情報共有アプリで「未読者リマインド機能」活用
- ミーティング後必ず「3行まとめ」をチャットで配信
3，ストレスマネジメントを実践して心の健康を守ろう
「仕事が多すぎて燃え尽きそう…」と感じたら危険信号⚠
1日3分でできるセルフケア術が:
- 15時のおやつタイムに「深呼吸3回」ルール
- 気分が落ちたらトイレで「にっこり笑顔作り」
- 帰宅時に「今日の小さな成功」を3つメモ
4，職場内で信頼関係を築く★魔法の言葉集★
「ありがとう」のバリエーションを増やすだけでチームの雰囲気が激変!
使えるフレーズ例:
- 「〇〇さんがいてくれて助かった!」(具体的に感謝)
- 「今なら15分空いてるよ、手伝おうか?」(自主的なサポート提案)
- 「あなたの意見がすごく参考になった!」(承認欲求を満たす)
5，トラブル対策を先回りで対処!外部研修やセミナーを活用しよう
「うちの施設だけでは解決できない…」と悩んだらプロの知恵を借りる手も。
ある介護施設では外部研修導入後、クレームが半減した事例が。
おすすめ活用法:
- 月1回「他施設のベテラン職員と意見交換会」
- オンラインセミナーをみんなで視聴→気づきをシェア
- 新人教育に「ロールプレイ動画教材」を導入
「予防は治療に勝る」は医療現場だけの話じゃありません。
ちょっとした工夫の積み重ねが、明日の笑顔につながりますよ😊
あなたの職場は大丈夫?簡単チェック!
「この職場、本当に大丈夫かな?」と感じたら、今日からできる3つのセルフ診断🔍
スマホ1つで分かる「職場健康度」の見極め方を伝授します!
☑1 ネットで口コミ確認!
まずはGoogleマップで「〇〇施設 口コミ」と検索!星3.5以下なら要注意🚨
実際に「急に評価が下がり始めた施設で不正請求が発覚」という事例も。
チェックのコツ:
- 「やらせレビュー」は同じ表現の繰り返しが多い
- 1日に複数5段階評価が集中してないか確認
- 「サービス内容と評価が矛盾してない?」がポイント💡
☑2 見学時、職員の表情と動きの確認はマスト!
訪問時にチェックすべきは職員の「笑顔の質」😊
ある調査では、職員の87%が「余裕がない時は笑顔が硬くなる」と回答。
観察ポイント:
- 挨拶時の目線の高さ(下を向いてないか)
- スタッフ同士の会話が自然か
- 廊下ですれ違う時に軽く会釈できる余裕があるか
☑3 医療保険・介護保険は適正に使われている?
「要介護2なのに週5回の訪問看護」など過剰サービスに要注意!
医療保険と介護保険の併用は原則NGというルールを覚えておきましょう！
疑問を感じた時のアクション:
- ケアマネに「このサービス根拠は?」と質問
- 利用明細とサービス内容を照合
- 「なぜこの保険適用?」とプロセスを確認🔎
「3つ全部クリアなら安心サイン🎉」
でも1つでも引っかかったら改善のチャンス!
良い職場は「見える部分」と「隠れた部分」の両方が整ってますよ✨
信頼できる転職エージェントの見分け方は?
「このエージェント、本当に私の味方?」と迷ったら必ず投げかけたい3つの魔法の質問✨
プロも実践する「本物を見極める技術」を大公開!
見分けるための3つの質問★
質問1️⃣「私の看護経験が活かせる職場はどこ?」
👉ダメなエージェントは「〇〇病院はどうですか？」とだけ回答。
信頼できる人は「救急経験が活かせる△△クリニックの夜間対応ポジション」と具体的に提案してくれます🚨
ポイントは「あなたの強み×職場の特徴」を組み合わせて説明できるか!
医療機関とのパイプが太いエージェントほど詳細な情報を持ってますよ💼
「看護師専門」かどうかもポイント👩⚕️
質問2️⃣「この求人の裏事情、教えて!」
👉プロは「スタッフの平均年齢が高い」「電子カルテ未導入」など正直に暴露🔍
実はデメリットを説明できるエージェント経由の定着率が2.3倍高いというデータも!
「良いことしか言わないエージェント」は要注意⚠️
リスクも含めて教えてくれるかが信頼のバロメーターです💦
★内部事情を知らないエージェントが多すぎる問題！
本当に肌で感じます。
看護師転職サイトの乱立時代で本当に信用できるのかな？と疑ってしまうエージェントが多すぎる！
大手エージェントの看護師部門を利用したことがありますが、その中で私が感じたこと…
- そもそも看護師の仕事内容を知らないから適切な情報をもらえない
- エージェント自体がネット上の情報しか把握してない
- 紹介されて面接に行った施設がブラックだった（保険の不正受給）
などなど…
なので、医療専門のエージェント以外では仕事の紹介はしてもらわない！とわたしは決めました（2024年の話）
逆に看護師専門とか、一般職の転職サイトを手掛けていないエージェントからの紹介案件はなかなか良かったですし、内情も知っていたので安心できました！
内部事情も、施設側が提示している内容を教えてくれるだけだったら要注意！
「それで、実際は？本当に募集案内に載っている通りの残業時間ですか？」
「実際に伺われて、施設を見学したことはありますか？」
など踏み込んだ質問をすることをお勧めします！
質問3️⃣「転職後に泣きつける窓口ある?」
👉本物のエージェントは「3ヶ月後のフォロー面談」「24時間LINE相談」と具体的なサポートを提示📞
実際にあるエージェントでは入職後6ヶ月間の無料相談で**満足度97%**を達成!
「契約したら終わり」じゃないエージェントこそ、長期的にあなたのキャリアを応援してくれますよ🌟
まとめ🎯
3つ全部クリアならGOサイン💨
1つでも曖昧なら「本当にこの人?」と再検討を!
良いエージェントは
✅ 看護師のキャリアを10年先まで見据える
✅ 施設や病院の内部事情に詳しい
✅ 転職後もずっと味方でいてくれる
こんなパートナーを見つけたら、きっと理想の職場に出会えますよ🌸
まずは気軽に面談でこの質問を投げかけてみて!
あなたにぴったりのエージェントが見つかるはずです💪
そして自分の目でもしっかり確かめてくださいね🌸
介護施設で働く看護師が知っておくべきサポート窓口✨
「この悩み、誰に相談すれば…?」と一人で抱え込まないで!
待遇などについても気軽に相談が解決までの最短ルート！
介護現場ならではの課題に効く3つの味方がいますよ💡
今日はリアルに使える相談ルートをご紹介します!
🚨労働基準監督署や相談窓口をうまく活用しよう
「残業代未払い」や「休憩時間ゼロ」など法律違反が疑われる時は即アプローチ!
✅ こんな時にGOサイン:
- 1ヶ月80時間超の残業が続いている
- 有給取得拒否された
- 労災隠しをされている
💡活用のコツ:
スマホでタイムカード写真を撮る・給与明細を保管するなど「証拠集め」が必須📸
労働基準監督署は匿名相談も可能ですが、実名+証拠があると調査が動きやすくなります！
例)「電子カルテ未導入で記録業務が3時間超過…」と具体的な数値データを持参すると、指導が入りやすくなります👩💻
🤝看護師協会や専門団体に相談する方法
「介護施設特有の人間関係」や「医療行為の境界線」など専門的な悩みにはプロのサポートが効きます!
✅ 使える資源:
- 日本看護協会の「職場相談ホットライン」
- 介護労働安定センター(介護に特化した相談窓口)
- 地域の看護師ネットワーク
💡ある先輩看護師の例:
認知症患者の暴力対応に悩んでいたAさん→専門団体の研修を受けて「安全な介助技法」を習得🔐
→ストレスが半減し現場に留まれた事例も
🧠メンタルヘルスサポートを利用して心のケアを!
「夜勤続きでイライラ」「家族から理解されない…」そんな心のSOSは早めのケアが大切❤️🩹
✅ おすすめルート:
- 職場の産業医(秘密厳守が原則)
- こころの健康相談統一ダイヤル(♯8080)
- 看護師向けメンタルヘルスアプリ
🎯効果的な使い方:
「最近2週間、寝る前に胸が苦しくなる」など具体的な症状をメモして相談📝
ある調査では、早期相談した看護師の離職防止率が87%UPというデータも🌟
「自分だけが我慢すれば」は時代遅れ!
これらの窓口を駆使して、あなたらしく働き続ける環境を作りましょう🌸
明日の自分を守るのは、今日の行動ですよ💪
自分ファーストで❤
看護師も介護士も役割が違えども「対等な立場」であることを忘れてはなりません。
お互いがお互いを尊重し、感謝の言葉を伝えることで職場の雰囲気は変えることができる可能性もあります。
しかし、頑張っても変わらなかったり、圧倒的に人が少ないなどの、現場の人だけでは解決できない問題もありますよね。
そのときに上司や経営者が動いてくれない場合には転職や相談機関を利用することも自分自身を守るために視野に入れてくださいね💦
また転職の際には、また劣悪な職場に当たらないように、しっかりと信用できるエージェントも探してください😊
